服務條款與政策

付款相關

Q1：你們提供哪些付款方式？

A：本網站目前提供以下付款方式：

• 信用卡一次付款（VISA、MasterCard、JCB）
• 信用卡分期付款（依本網站當時提供之期數方案）
• ATM 轉帳
• 超商代碼繳費

實際付款方式以結帳頁面顯示者為準。

Q2：付款流程安全嗎？

A：本網站之金流交易由第三方專業金流服務商處理，採用 SSL/TLS 加密傳輸技術，本公司不會儲存您完整的信用卡資料。

Q3：是否提供收據或付款憑證？

A：是的，本公司會依付款方式與金流服務商規範提供收據、付款憑證或可用之稅務文件，並寄送至您註冊時提供之電子郵件信箱。若您需公司抬頭，請於結帳時填寫公司抬頭及稅務/註冊資料。

課程觀看相關

Q4：購買課程後如何觀看？

A：完成付款並收到訂單確認信後，您可立即登入會員帳號，於「我的課程」頁面即可開始觀看您所購買之課程。

Q5：課程觀看期限多久？

A：除課程銷售頁面另有特別載明外，您所購買之課程於本服務存續期間內可於本網站不限次數觀看。

Q6：可以下載課程影片嗎？

A：基於智慧財產權保護，課程影片僅提供串流觀看，不開放下載。如本公司有提供補充教材，將於課程頁面提供下載連結。

Q7：可以多人共用一個帳號嗎？

A：不可以。每筆購買僅授權單一會員帳號使用，本公司會偵測異常登入行為。若發現多人共用帳號之情形，本公司有權暫停或終止該帳號之使用權。

退費相關

Q8：購買後可以退費嗎？

A：可以。請參閱本網站「退費政策」之詳細規定。簡要說明：

• 購買後 7 日內、觀看進度未超過 3%：可退 100%
• 購買後第 8-14 日、觀看進度未超過 3%：可退 30%
• 購買後第 15 日起：恕不受理退費
• 預售課程：正式上架前皆可全額退費

Q9：退費需要多久時間？

A：本公司收到退費申請後 3 個工作天內確認資格並回覆。退款作業時間約為 7 至 14 個工作天，實際入帳時間視發卡銀行或金融機構作業而定。

會員帳號相關

Q10：忘記密碼怎麼辦？

A：請至登入頁面點選「忘記密碼」，依指示輸入您註冊時之電子郵件信箱，系統將發送重設密碼連結至該信箱。

Q11：如何修改會員資料？

A：登入後至「會員中心」即可修改您的個人資料。

Q12：如何刪除會員帳號？

A：請來信至客服信箱申請刪除。請注意，帳號刪除後將無法復原，您已購買之課程觀看權利亦將同時喪失，且無法請求退費。

其他

Q13：有任何問題如何聯繫？

A：請來信至本公司客服信箱，本公司將於 3 個工作天內回覆您。